‘Door consultvoorbereiding blijft er meer tijd over om de diepte in te gaan'

Met tien minuten per consult is de tijd in de spreekkamer beperkt. Daarom wil je als huisarts deze beperkte tijd zo effectief mogelijk gebruiken. Dayenne Ubachs, Medical Consultant bij Quin, legt uit hoe symptoomcheckers hierin een rol kunnen spelen door een deel van de anamnese al te doen.

Als huisarts weet je hoe handig het is als patiënten goed voorbereid op consult komen. Wanneer ze bijvoorbeeld vragen op een briefje noteren, uitgebreide hoofdpijndagboeken invullen of thuis de bloeddruk bijhouden. Zulke voorbereidingen bieden veel waarde, doordat patiënten niet de deur uitlopen met het gevoel dat ze nog vragen hebben. En omdat gesprekken makkelijker verlopen als patiënten zelf al bepaalde patronen in hun klachten hebben ontdekt.

Betere kwaliteit van het gesprek

Bij Quin bieden we consultvoorbereiding aan en gaan daarbij nog een stapje verder. Wanneer een patiënt klachten heeft, vult hij onze symptoomchecker in en krijgt op basis van zijn antwoorden een differentiaal diagnose met bijbehorende urgentie en contactopties. Ook krijgt hij aanvullende informatie over zijn specifieke situatie, zodat hij zich goed kan voorbereiden op een eventueel consult. Niet alleen krijgt de patiënt zo de kans om na te denken over vragen, maar het gesprek kan ook sneller de diepte in.

Meer tijd om de diepte in te gaan

Ook huisartsen kunnen zich door de symptoomchecker beter voorbereiden op een consult. Patiënten kunnen hun klachtenrapport namelijk vooraf met je delen, waardoor je weet wat hun klachten zijn en welke differentiaal diagnose uit de symptoomchecker is gekomen. Een deel van de anamnese is dus al gedaan. Ook wordt patiënten expliciet gevraag wat hun hulpvraag is. Hierdoor is het sneller duidelijk waar de patiënt mee zit. Tijdens het consult levert dat waardevolle tijd op. In deze extra tijd kan je meer op persoonlijke omstandigheden ingaan, bijvoorbeeld door ook te vragen naar hoe iemand zich mentaal voelt. De mogelijkheid om dieper op de context van de patiënt in te gaan creëert meer ruimte voor persoonsgerichte zorg en shared decision making.

Meer vertrouwen in de diagnose

Dat huisartsen de toegevoegde waarde van consultvoorbereiding zien, blijkt uit de resultaten van een recent onderzoek in een huisartsenpraktijk in Amsterdam. Daar werden zevenendertig videoconsults van zeven ervaren huisartsen onder de loep gelegd. 84 procent van deze huisartsen was het erover eens dat aanvullende informatie hen hielp tijdens het consult. In een derde van de onderzochte consulten vond de huisarts dat het klachtenrapport bijdroeg aan de het gesprek. 78 procent van de huisartsen vond de differentiaal diagnose van de symptoomchecker bruikbaar en 28 procent voelde zich door deze diagnose gesterkt in hun eigen diagnose. Dit is uiteindelijk natuurlijk enkel ondersteunend. Maar, uiteindelijk blijft het diagnosticeren altijd in handen van huisartsen. Zij kennen hun patiënten. Voor laagcomplexe vragen levert het echter wel degelijk tijdwinst op. Tijd die je vervolgens kan worden gestoken in betere en persoonlijke zorg.