20220401 April Quin Blog Final
 

Wel of niet naar de huisarts?

april 2022 ● 5 minuten leestijd


     

Door: Eric Luiten en Dayenne Ubachs, beiden huisarts en werkzaam in het Medical Content Team van Quin

Stel: een man van veertig heeft rugpijn zonder alarmsymptomen. Hoe komt hij erachter wat er aan de hand is en of hij naar de huisarts moet? Klachten googelen is een mogelijkheid, maar de resultaten zijn niet altijd even betrouwbaar. Een belangrijk onderdeel van de Quin-app is de symptoomchecker waarmee je 24/7 zelf gezondheidsklachten kunt checken. Met een betrouwbaar advies als uitkomst. De symptoomchecker wordt aangeboden in samenwerking met ADA Health. Quin huisartsen Eric Luiten en Dayenne Ubachs vertellen erover. 

Waarom heeft het Quin-platform een symptoomchecker?

Eric: ‘We weten dat zeven op de tien mensen googelen bij lichamelijke klachten. En we weten ook dat je dan niet altijd op de betrouwbaarste bronnen stuit, met veel onrust en telefoontjes naar de praktijk tot gevolg. Er is dus duidelijk behoefte aan betrouwbare en persoonlijke medische informatie én de mogelijkheid om je klachten te checken wanneer jij dat wilt. Maar de symptoomchecker is er ook voor de door zorgvragen overspoelde huisarts. Uit een recent onderzoek blijkt dat 74 procent van de huisartsen worstelt met een te hoge werkdruk. En ook assistenten zien de continue stroom aan telefoontjes als een negatief aspect van hun werk.’ 

Dayenne: ‘Met de symptoomchecker, ingebed in een medisch platform met andere digitale oplossingen, hebben patiënten direct inzicht in hun gezondheidsklachten en worden ze snel naar de juiste zorg begeleid, bijvoorbeeld een videoconsult. Op die manier geven we niet alleen patiënten meer handvatten, maar kunnen we ook de zorg beter stroomlijnen.’ 

Waarom werken jullie met Ada Health samen?

Dayenne: ‘Ada werkt al meer dan elf jaar aan hun symptoomchecker en doet dat met onder meer vijftig medische experts. Achter de symptoomchecker zit geavanceerde kunstmatige intelligentie waardoor het direct een lijst met mogelijke oorzaken kan weergeven, met advies of je naar de huisarts moet en hoe dringend het is. Indien nodig, kun je via de app direct een afspraak maken voor een (video)consult.’ 

 

"De resultaten van Ada zijn ontzettend goed als je ze vergelijkt met andere symptoomcheckers. Sterker, het is zelfs de best geteste symptoomchecker van dit moment."

Eric Luiten
Huisarts en Medical Content Lead bij Quin

Eric: De resultaten van Ada zijn ontzettend goed als je ze vergelijkt met andere symptoomcheckers. Sterker, het is zelfs de best geteste symptoomchecker van dit moment. Onderzoek toont een zeer hoge mate van nauwkeurigheid van het door Ada gegeven urgentie advies in vergelijking tot het advies gegeven door huisartsen en een veilig urgentie advies in 97% van de gevallen. 

Kan de symptoomchecker het gesprek met mijn huisarts verbeteren?

Eric: ‘Het doorlopen van de symptoomchecker, als voorbereiding op je afspraak met de huisarts, kan ervoor zorgen dat gesprekken sneller de diepte in kunnen gaan. Als je een afspraak met je huisarts hebt, stelt je huisarts je eerst een aantal standaardvragen. Met de symptoomchecker zijn die standaardvragen al afgevinkt. Als je je huisarts vervolgens toestemming geeft om het klachtenrapport van de symptoomchecker in te zien, kan die zich al vóór je consult goed inlezen en voorbereiden. Net als jij, overigens. Zo ontstaat ruimte voor een gesprek over behandelingen, persoonlijke voorkeuren en leefsituaties. Die ruimte ontbreekt nu helaas vaak.’ 

Wat is de toegevoegde waarde voor de huisartsenpraktijk?

Eric: ‘In Engeland heeft Ada ruim 500 mensen op inloopspreekuren gevraagd om de symptoomchecker in te vullen. Achteraf zei 12.8 procent van de deelnemers dat ze niet naar het spreekuur waren gegaan als ze vooraf de symptoomchecker hadden gebruikt. Die 12.8 procent schept al enorm veel lucht voor de praktijk en kan ervoor zorgen dat je als huisarts geen achterstand oploopt en de rest van de dag gejaagd bezig bent. Dat maakt veel verschil voor het werkplezier, de doorstroom in de praktijk en de kwaliteit van de zorg. De patiënt hoeft minder lang te wachten en merkt dat de huisarts meer de tijd kan nemen tijdens het consult. Deze bevindingen verwachten we door eigen onderzoek in de Nederlandse praktijken te kunnen bevestigen. 

Dayenne: ‘Bijna de helft van de mensen die de huisartsenpost belt krijgt een zelfzorgadvies. Als die zelfzorgadviezen al in de symptoomchecker naar boven komen, kan dat het aantal telefonische consulten met de huisartsenpost mogelijk met zo’n 20 procent verlagen. Dat zou echt een verlichting van de huisartsenzorg betekenen.’ 

Wat zou je zeggen tegen mensen die toch huiverig zijn voor digitale oplossingen zoals de symptoomchecker?

Eric: ‘Patiënten die dat willen, kunnen kiezen voor deze digitale oplossing, bijvoorbeeld als ze twijfelen of ze direct de huisarts moeten bellen of niet. Natuurlijk blijft het een persoonlijke keuze. Als huisarts ben je er om alle soorten patiënten te helpen en te ondersteunen. Sterker, daar is dankzij oplossingen als de symptoomchecker meer tijd voor.’ 

Dayenne: ‘We zijn zelf huisarts en we weten hoe belangrijk die menselijke zorg is. Dat oude, vertrouwde telefoontje naar de praktijk blijft daarom altijd mogelijk. Maar in combinatie met je huisarts zijn digitale tools een enorm waardevolle toevoeging.  

 

Meer weten over de symptoomchecker? Lees meer op deze pagina. Vanaf 15 april 2022 is de Nederlandstalige versie beschikbaar in onze app!

Over Quin

Bij Quin zetten we technologie in om patiënten meer zelfregie te geven. Dat doen we met ons platform waarop we patiënten en medisch experts samenbrengen. Met een mix van digitale oplossingen ondersteunen we beiden tijdens het hele zorgproces: van klacht tot diagnose, behandeling en nazorg. Voor de juiste zorg op de juiste plek en op het juiste moment.